| Emil Čelustka | Klíčová slova pro nový katalog firem |
| Rád bych se vás zeptal na vaše názory ohledně členění katalogu firem - základem by měly být služby, které firmy poskytují. Připravil jsem následující seznam členění služeb a chtěl bych znát váš názor.
Administrace serverů Domino
Antivirové programy
Applicatoin Service Provider - ASP
Consumer Relationship Management - CRM
Content Management Systems - CMS
Document Image Processing - DIP
Domino hosting
Outsourcing
Školení - certifikované školící středisko
Školení - individuální
Školení - kurzy
Vývoj aplikací
Web Content Management Systems - Web CMS
Workflow
Co v seznamu chybí a mělo by tam být? Co naopak přebývá? A nepřekrývají se uvedené oblasti? Jsou zvolené názvy vhodné? | | Martin Humpolec | CMS? | 
16.07.2003
17:28:05
ID: 170.1
| Nevím, ale zatím jsem neslyšel zákazníka mluvit o CMS, ale o DMS. Možná je to vžitější pojem.
A určitě tam něco chybí, těch oblastí se mi zdá hrozně málo i vzhledem k tomu, že některé jsou hodně rozpadlé (Školení), ale nenapadá mě co přidat. Asi to bude tím, že nerad škatulkuji :-)
Ale jedno možná přeci - Vývoj aplikací pro LN, Vývoj aplikací pro web.
A consumer mi taky nesedí, nepoužívá se customer?
Možá by stálo i přidat SFA - Sales for automatization či jak je to celé, přeci jenom je to trochu něco jiného než CRM.
| | Emil Čelustka | RE: CMS? | 
16.07.2003
18:45:26
ID: 170.2
| CMS je, alespoň podle Google, rozšířenější označení pro správu obsahu. Ale možná se používá spíše ve smyslu správy obsahu webu.
DMS je podle mě něco malinko jiného. A tady by se dalo oponovat, že je to pojem shodný s DIP.
Jinak souhlasím, je to hodně syrové, ale dost jsem se s tím natrápil a pak mi prostě došla inspirace :-)
CRM - máte pravdu, tam je to přesněji Customer. |
|
